Tilgængelighedserklæring

Sidst opdateret 13. november 2025 

Lust Copenhagen forpligter sig til at gøre sine websider og app tilgængelige i overensstemmelse med European Accessibility Act for at opnå digital tilgængelighed for alle.

Denne tilgængelighedserklæring gælder for www.lustcopenhagen.com/da-dk/ 

Vi stræber efter at opfylde WCAG 2.2 niveau AA-retningslinjerne og EN 301 549 i størst muligt omfang for at gøre vores indhold let at opfatte, bruge og forstå og dermed tilgængeligt.

Denne tilgængelighedserklæring beskriver det nuværende niveau af tilgængelighed på vores hjemmeside (www.lustcopenhagen.com/da-dk/) og vil blive opdateret, efterhånden som vi foretager yderligere forbedringer. Selvom vi opfylder visse lovkrav, er der stadig kendte problemer, som er opført i slutningen af denne erklæring.

Hvad vi har gjort 

Vi udfører regelmæssigt tilgængelighedsaudits, både internt og med eksterne eksperter, for at identificere og løse tilgængelighedsproblemer. 

Den seneste audit blev udført i september 2025. 

Nogle af vores seneste tilgængelighedsforbedringer 

www.lustcopenhagen.com/da-dk/: 

• Tastaturnavigation – Webstedet kan udforskes uden mus, så brugerne kan navigere gennem indholdet ved hjælp af tastaturet alene.  
• Videokontrol – Alle videoer har tydelige pause- og afspilningsmuligheder, så besøgende har kontrol over afspilningen af medier.  
• Alternativ tekst til billeder – Der er tilføjet informativ alternativ tekst til billederne, så skærmlæsere kan beskrive dem for synshandicappede brugere.  
• ARIA-etiketter – der bliver brugt ARIA-attributter til at give yderligere kontekst til hjælpemidler. 
• Karrusel-/Slide med tastatur – Vi har forbedret karrusellerne, så de kan betjenes fuldt ud med et tastatur, herunder flytning mellem slides. 
• Forbedret overskriftsstruktur – Overskrifterne er optimeret, så de følger et mere logisk hierarki. Det gør det lettere for skærmlæsere og tastaturnavigation at forstå og gennemgå sidens indhold. 
• Delvist forbedret indholdsstruktur – HTML-strukturen er delvist optimeret for mere semantisk og ensartet præsentation. Det giver en bedre og mere tilgængelig oplevelse for alle brugere. 
• Delvist forbedret farvekontrast – Farver er justeret for at øge kontrasten mellem tekst og baggrund, hvilket gør indholdet lettere at læse. Yderligere forbedringer planlægges. 
• Forbedrede navne på knapper og links – Knapper og links har fået mere præcise beskrivelser, så deres funktion tydeligt fremgår for brugere af hjælpemidler. 
• Tilføjet skip-links (under udvikling) – De første skip-links er implementeret, så brugere hurtigt kan springe gentagne navigationsområder over og gå direkte til hovedindholdet. 

 

Hvordan vi arbejder med tilgængelighed 

Vi udfører manuelle audits flere gange om året for www.lustcopenhagen.com/da-dk/ samt regelmæssig testning. 

Til testning vi bruger vi HTML-validatorer, browser- og editor-plugins. 

Vi understøtter de to nyeste hovedversioner af browserne Safari og Chrome. På trods af dette er vi opmærksomme på, at vi til enhver tid muligvis ikke opfylder alle tilgængelige online valideringsværktøjer. 

Se nedenfor, hvordan vi planlægger at forbedre kundeoplevelsen. De opførte problemer er allerede i vores udviklings-backlog, og vi forventer at løse dem i kommende opdateringer som en del af vores løbende forbedringer. 

Hvordan vi løbende forbedrer 

Vi identificerer og dokumenterer løbende eventuelle tilgængelighedsproblemer, der findes på vores hjemmeside. Disse prioriteres baseret på deres indvirkning på vores besøgende/brugere samt den indsats, der kræves for at løse dem. 

Problemer, der væsentligt påvirker brugeroplevelsen fra et tilgængelighedsperspektiv, løses straks. Vi sigter mod at løse andre identificerede problemer inden for seks måneder efter vores seneste audit. 

Hvordan rapporterer jeg tilgængelighedsproblemer? 

Hvis du har problemer med at få adgang til nogen del af vores hjemmeside eller digitalt indhold, kan du sende en e-mail til Lust Copenhagen på Accessibility@dk.lustcopenhagen.com. Vi svarer på din anmodning så hurtigt som muligt. 

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du indgive en klage til den relevante nationale myndighed i dit land. 

Vær sikker på, at vi tager din feedback alvorligt og vil overveje den, når vi evaluerer måder at imødekomme alle vores kunder. For information om vores behandling af dine personoplysninger, læs venligst vores Privatlivspolitik. 

Liste over ikke-overensstemmende retningslinjer 

Nedenfor har vi dokumenteret de kendte tilgængelighedsproblemer. Disse problemer varierer i hyppighed. Nogle opstår sjældent, mens andre findes på tværs af flere sider. 

www.lustcopenhagen.com/da-dk/: 

Retningslinje 1.1 Tekstalternativer 

• Billeder og links mangler alternativ tekst (alt-tekst) eller har uklare beskrivelser. 
• Ikke alle ARIA atributter har valide værdier 

Retningslinje 1.2 Tidsbaserede medier 

• Videoer mangler undertekster. 
• Dekorative videoer er ikke skjult for hjælpemidler. 

Retningslinje 1.3 Tilpasning 

• Indholdsstruktur følger ikke korrekte HTML-standarder. 

Retningslinje 1.4 Adskillelse 

• Nogle indhold mangler korrekt kontrast eller bruger farver forkert. 
• Zoom eller justering af tekstafstand kan forårsage mindre visningsproblemer. 

Retningslinje 2.1 Tastaturtilgængelighed 

• Tastaturfokus sidder lejlighedsvis fast 
• Sidenavigation mangler nogle gange logisk rækkefølge. 
• Nogle indhold er ikke tastaturtilgængeligt. 
• Brugen kan i nogle tilfælde blive fanget i en “keyboard trap” 

Retningslinje 2.4 Navigerbarhed 

• Skip-links er ikke fuldt implementeret. 
• Nogle vejledningsindhold er måske inkonsekvent (f.eks. sidetitler, linkformål, etiketter). 
• Nogle Interaktive elementer har dårlig fokus-synlighed. 

Retningslinje 2.5 Input-modaliteter 

• Nogle elementer har inkonsekvent synlig tekst og tilgængelige navne. 

Retningslinje 3.3 Input-assistance 

• Visse inputfelter mangler etiketter eller instruktioner. 

Retningslinje 4.1 Kompatibilitet 

• Nogle knapper og links mangler beskrivende tilgængelige navne eller er ikke angivet på det lokale sprog. 
• Ikke alle visuelle opdateringer annonceres til hjælpemidler. 
• Fejlmeddelelser mangler eller vises uventet. 
• Fejlmeddelelser forklarer ikke, hvad der gik galt eller hvordan man løser det. 

EN 301549 - 11.7 Brugerpræferencer 

• Brugerindstillinger anvendes muligvis ikke korrekt eller forårsager visningsproblemer. 

 

Hvem er berørt 

De identificerede tilgængelighedsproblemer kan påvirke brugere med handicap. For eksempel: 

• Brugere med synshandicap, der er afhængige af skærmlæsere eller forstørrelsesværktøjer, kan blive påvirket af utilstrækkelig kontrast og manglende alternativ tekst, og have problemer med at navigere på grund af forkert struktur af indhold. 
• Brugere med hørenedsættelse, der har brug for undertekster til videoindhold, kan blive påvirket, når videoer mangler undertekster. 
• Brugere med motoriske handicap, der navigerer ved hjælp af tastatur eller andre hjælpemidler, kan opleve vanskeligheder med at få adgang til nogle knapper og links samt problemer med tab-rækkefølge, fokusindikatorer og inkonsekvent formularadfærd. 
• Brugere med kognitive handicap kan have svært ved at forstå indholdet, når klare etiketter, instruktioner eller en logisk sidestruktur mangler.