Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for besøg på vores hjemmeside samt for køb af varer og brug af vores services

Denne privatlivspolitik er gældende fra maj 2025 og erstatter alle tidligere udgaver af Lust Copenhagens privatlivspolitik.

Vi er glade for din interesse for Lust Copenhagen (”Lust”, ”vi”, ”os”, ”vores”). Lust Copenhagen er ejet og drevet af Aktieselskabet Th. Wessel & Vett. Magasin du Nord.

Vi tager beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. I denne privatlivspolitik kan du læse nærmere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med dit besøg på vores hjemmeside, vores sider på sociale medier og i vores butikker, når du foretager køb. Du kan også læse om, hvilke rettigheder du har i den forbindelse.

1 Vi er den dataansvarlige – hvordan kontakter du os?

Vi er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi behandler om dig. Du finder vores kontaktoplysninger nedenfor:

Lust Copenhagen v. Aktieselskabet Th. Wessel & Vett. Magasin du Nord

Kongens Nytorv 13

1050 København K

CVR-nr. 58 19 12 13

Mailadresse: privacy@magasin.dk

  

2 Hvad er formålene med og retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger?

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål og på følgende retsgrundlag:

2.1 Når du besøger vores hjemmeside, behandler vi oplysninger om dig med henblik på at gøre vores hjemmeside brugbar ved at aktivere grundlæggende funktioner som navigation på siden (nødvendige cookies), med henblik på at vise den version af vores hjemmeside, der passer til dine præferencer, eksempelvis hvilken region du foretrækker (funktionelle/personaliserede cookies), med henblik på at udføre undersøgelser, statistik og analyser af din brug af vores platforme (statistiske cookies) og med henblik på at personalisere indhold og målrette annoncer på vores og andres hjemmesider til dig (markedsføringscookies).

Retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med funktionelle/personaliserede cookies, statistiske cookies og markedsføringscookies er dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.

Retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med nødvendige cookies er vores legitime interesse i at aktivere grundlæggende funktioner på vores hjemmeside, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

I forbindelse med behandlingen af oplysninger om dig til disse formål gør vi brug af cookies og lignende sporingsteknologier for at forstå din adfærd som bruger. Du kan læse mere om vores brug af cookies og lignende teknologier i vores cookiepolitik.

2.2. Håndtering og levering af de varer du køber og de services, du benytter, og i relation hertil opfyldelse af vores retlige forpligtelser til at behandle, herunder opbevare, personoplysninger.

Retsgrundlaget for behandlingen er vores aftale med dig om køb af varer eller levering af andre services, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, samt vores retlige forpligtelser, herunder til at fortage bogføring i henhold til bogføringsloven, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c.

2.3 Kommunikation med dig når du kontakter os, samt i forbindelse med din deltagelse i vores konkurrencer udenfor de sociale medier.

Retsgrundlaget for behandlingen er vores legitime interesser i at i) kunne besvare din henvendelse og føre statistikker i den forbindelse og ii) gennemføre konkurrencer, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

2.4 Markedsføring på sociale medier, herunder at besvare dine henvendelser, at lade dig deltage i vores konkurrencer og kontakte dig, hvis du vinder.

Retsgrundlaget for behandlingen er vores legitime interesse i at markedsføre Lust Copenhagen via Lust Copenhagens tilstedeværelse på sociale medier, som kunderne ofte benytter i forvejen, jf. databeskyttelsesforordningens art 6, stk. 1, litra f.

Vi har i den forbindelse lagt vægt på, at behandlingen af oplysninger om dig med henblik på markedsføring af Lust Copenhagen ikke vil føre til udelukkelse eller forskelsbehandling af dig. Dertil kommer, at det ikke er nærliggende, at denne behandling vil fremkalde negative følelser hos dig eller medføre uforholdsmæssige negative konsekvenser, idet markedsføringen vil omfatte begrænsede oplysninger om dig, jf. nærmere nedenfor afsnit 3.4. Desuden har vi lagt vægt på, at de indsamlede oplysninger stammer fra et tidligere eller aktuelt kundeforhold, besøg på vores hjemmeside eller deltagelse i vores konkurrencer, hvilket berettiger behandlingen af oplysninger om dig. Ved at foretage en afvejning mellem disse momenter og din interesse i, at denne behandling ikke forekommer, er vi kommet frem til, at vi har en tilstrækkelig tungtvejende og legitim interesse i at foretage den pågældende behandling, at vi kan basere behandlingen på artikel 6, stk. 1, litra f.

Hvis du har givet særskilt samtykke i forbindelse med din deltagelse i en af vores konkurrencer, er retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger dog dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.

2.5 Optagelse af telefonsamtaler af sikkerhedshensyn, herunder forebyggelse af chikane og kriminelle handlinger, og med henblik på at kunne dokumentere, hvad der er blevet sagt i forbindelse med din henvendelse.

Retsgrundlaget for denne behandling er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, og databeskyttelseslovens § 8, stk. 3, 2. pkt.

2.6 Fastslå, udøve eller forsvare vores juridiske rettigheder, herunder for at bekæmpe svindel og dokumentere hændelser på vores platforme og i vores forretninger.

Retsgrundlaget for denne behandling er vores legitime interesse i at varetage vores juridiske rettigheder, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, og databeskyttelseslovens § 8, stk. 3, 2. pkt.

2.7 Lave analyser af og føre statistik over vores kunders køb og præferencer med henblik på at opnå en bedre forståelse for denne gruppes interesser og mønstre.

Retsgrundlaget for denne behandling er vores legitime interesse i at lære vores kunder bedre at kende på et overordnet plan, således at vi kan målrette fremtidig markedsføring til forskellige typer af profiler, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. Vi har desuden lagt vægt på, at oplysningerne aggregeres til analyse og statistiske formål og således ikke anvendes til profilering eller direkte markedsføring overfor den enkelte kunde.

2.8 Udsendelse af markedsføring, hvis du har givet os dit samtykke hertil, for at vi kan sende tilbud og anden relevant kommunikation til dig samt målrette disse henvendelser til dig. Retsgrundlaget for behandlingen er dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.

Visse personoplysninger, der behandles til dette formål, kan være indsamlet via cookies, hvis du har givet særskilt samtykke hertil. Du kan læse mere om vores brug af cookies på hjemmesiden i vores cookiepolitik.

3 Hvilke personoplysninger behandler vi om dig?

3.1 Til formålene nævnt i afsnit 2.1, 2.2 og 2.3 ovenfor og afhængig af din brug af hjemmesiden behandler vi typisk følgende personoplysninger om dig:

• Navn og adresse
• E-mail og telefonnummer
• Ordreinformationer, købshistorik og sagsnummer
• Oplysninger du afgiver i forbindelse med din brug af services f.eks. deltagelse i live-shopping
• Oplysninger du afgiver i forbindelse med din kommunikation med os
• Oplysninger om din færden på vores platforme, herunder hvilke sider du besøger, hvilke produkter du klikker på og lægger i kurven, samt hvordan du interagerer med vores kommunikation
• Oplysninger indsamlet via cookies i det omfang, du særskilt har samtykket til vores brug af cookies

3.2 Til formålet nævnt i afsnit 2.4 behandler vi følgende almindelige oplysninger om dig:

• Oplysninger du afgiver i forbindelse med din kommunikation med os, herunder dine reaktioner på, deling af og kommentarer til vores opslag på sociale medier
• Oplysninger du afgiver i forbindelse med din deltagelse i konkurrencer
• Oplysninger du har gjort tilgængelige via indstillinger på den enkelte sociale medier

3.3 Til formålet nævnt i afsnit 2.5 ovenfor behandler vi følgende almindelige oplysninger om dig:

• Telefonsamtaler med Lust Copenhagens medarbejdere
• Navn og telefonnummer
• Afhængigt af samtalens omdrejningspunkt og udvikling kan vi indsamle fortrolige og følsomme oplysninger, f.eks. oplysninger om beskyttede adresser og helbredsop-lysninger.

3.4 Til formålene nævnt i afsnit 2.6 ovenfor kan vi behandle de oplysninger, som nævnes ovenfor i afsnit 3.1-3.4.

3.5 Til formålene nævnt i afsnit 2.7 ovenfor vil vi behandle oplysninger om din adresse.

3.6 Til formålene nævnt i afsnit 2.8 ovenfor kan vi behandle de oplysninger, som nævnes ovenfor i afsnit 3.1-3.2

4 Hvem deler vi dine personoplysninger med?

Vi deler oplysninger om dig med vores eksterne samarbejdspartnere, der behandler op-lysningerne på vores vegne. De oplysninger, vi har indsamlet om dig, deles kun i det omfang, det er nødvendigt for at udmønte aftalen med den enkelte samarbejdsrelation:

• Udbydere, der bistår med teknisk drift af vores hjemmeside og vores apps, herunder udbydere af hosting-tjenester og løsninger, der understøtter funktionalitet,
• Udbydere, der bistår med markedsføringsaktiviteter og kommunikation med kunder
• Udbydere af analyseværktøjer, der hjælper os med at optimere vores forretning og din oplevelse som kunde
• Samarbejdspartnere, der bistår med driften af kundeserviceydelser, herunder vedrørende levering af varer fra webshoppen.

Disse samarbejdspartnere er databehandlere og behandler i henhold til vores instruks personoplysninger, som vi er dataansvarlige for. Databehandlerne må ikke anvende op-lysningerne til andet formål end opfyldelse af deres aftale med os, og skal behandle oplysningerne fortroligt. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle vores databehandlere.

Enkelte samarbejdspartnere, som vi videregiver dine personoplysninger til, er selvstændige dataansvarlige. Det indebærer, at de behandler dine data for at kunne levere deres service eller lignende, uden at de kan siges at være underlagt vores instruks. Det kan eksempelvis være vores eksterne lager, som pakker og afsender din ordre. Når Magasin indgår reklamesamarbejder med eksempelvis sociale medier, har Magasin mulighed for at videregive visse oplysninger om kunder og besøgende til det enkelte sociale medie, hvis vi formoder, at disse kunder og besøgende tilhører målgrupper hos mediet eller udviser bestemte karakteristika (eksempelvis aldersgruppe, interesse eller geografisk lokation).

Du kan altid række ud til Magasin, hvis du har spørgsmål til dette, ligesom du kan læse mere om de nedenfor nævnte sociale mediers behandling af personoplysninger til markedsføringsformål i deres privatlivspolitikker, som du finder her:

• Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
• Instagram:https://help.instagram.com/155833707900388

Vi kan også dele personoplysninger med vores eksterne rådgivere, f.eks. revisorer og advokater, samt offentlige myndigheder, såfremt det er påkrævet i henhold til lov.

Hvis der bliver behov for anmeldelse af et forhold til politiet som følge af f.eks. en telefonsamtale, videregiver vi dine oplysninger til politiet og eventuelt eksterne rådgivere.

5 Hvornår overfører vi dine personoplysninger til lande uden for EU/EØS?

Vi vil overføre dine personoplysninger til modtagere uden for EU/EØS. Det drejer sig om følgende kategorier af modtagere:

• Udbydere, der bistår med markedsføringsaktiviteter og kommunikation på vores tekniske systemer
• Udbydere af analyseværktøjer, der hjælper os med at optimere vores forretning og din oplevelse ved brug af vores hjemmeside og services
• Udbydere, der bistår med teknisk drift af vores hjemmeside og vores apps, herunder udbydere af hosting-tjenester og løsninger, der understøtter funktionalitet

Ved overførsler til modtagere uden for EU/EØS sikrer vi, at der er et gyldigt overførsels-grundlag. Det betyder, at hvis modtageren ikke befinder sig i et land uden for EU/EØS, der er vurderet som et ”sikkert tredjeland”, sikrer vi beskyttelsen af dine personoplysninger ved at anvende standardkontrakter godkendt af EU-Kommissionen eller Datatilsynet eller EU – U.S. Data Privacy Framework programmet (DPF). Dette sikrer, at dine rettigheder og beskyttelsesniveauet følger med dine personoplysninger. Ønsker du en kopi af standardkontraktbestemmelserne eller en liste over vores nuværende databehandlere og underdatabehandlere, er du velkommen til at kontakte os via kontaktoplysningerne i afsnit 1 ovenfor.

6 Hvor stammer dine personoplysninger fra?

Vi behandler de personoplysninger, du giver os, ligesom vi behandler de personoplysninger om dig, som indsamles automatisk, herunder via din digitale adfærd (bl.a. cookies), samt gennem optagelse af telefonsamtaler.

7 Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?

7.1 Vi gemmer dine oplysninger så længe, det er nødvendigt.

7.2 Oplysninger om køb og kommunikation med os herom vil som udgangspunkt blive slettet 2 år efter dit køb i henhold til købelovens reklamationsfrist. Oplysninger kan blive gemt i en længere periode, hvis dette følger af lovkrav, herunder bogføringslovens krav om opbevaring af transaktionsoplysninger i løbende år + 5 år, eller hvis vi kan godtgøre et legitimt behov for at gemme oplysningerne i en længere periode, eksempelvis til fastlæggelse af retskrav.

Oplysninger du afgiver i forbindelse med din kommunikation med os via vores hjemmeside eller sociale medier og som ikke vedrører køb opbevares så længe der er et formål hermed og afhænger af henvendelsens karakter.

Oplysninger, der indsamles til brug for personal shopper og beauty shopper services vil automatisk blive slettet 30 dage efter konsultationen.

7.3 Oplysninger, der indsamles til brug for undersøgelser, statistik og analyser, slettes efter 2 år.

Resultatet af visse statistiske undersøgelser eller analyser kan være aggregerede oplysninger, i hvilket tilfælde der ikke længere vil være tale om personoplysninger.

7.4 Oplysninger, som vi modtager fra dig i forbindelse med din deltagelse i konkurrencer slettes 6 måneder efter konkurrencens afholdelse. Oplysning om gevinster slettes 1 år efter konkurrencens afholdelse, dog først efter løbende år + 5 år, i det omfang der indgår transaktioner.

7.5 Oplysninger, som du afgiver på Lust Copenhagens side på sociale medier forbliver på det pågældende sociale medie, medmindre du selv sletter dem.

7.6 Oplysninger, der stammer fra optagelse af telefonsamtaler vil automatisk blive slettet senest 30 dage efter optagelsen fandt sted, medmindre oplysningerne indgår som dokumentation i en konkret sag. Oplysninger om dig, som bruges i forbindelse med en verserende sag, tvist eller anden form for sagsbehandling, opbevares indtil sagen er afsluttet og formålet med behandlingen ikke længere er til stede.

7.7 Om sletning af oplysninger, der stammer fra cookies, henvises til vores cookiepolitik.

8 Hvordan kontakter vi dig om ændringer i behandlingen af dine personoplysninger?

Du kan altid følge med i eventuelle ændringer i vores behandling af dine oplysninger via lustcopenhagen.com. Vi opfordrer dig til løbende at orientere dig, således at du altid ved, hvordan vi behandler dine personoplysninger.

9 Hvilke rettigheder har du?

Ifølge databeskyttelsesforordningen har du en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig:

• Du har ret til indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger
• Du har ret til berigtigelse af dine personoplysninger
• Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine oplysninger til kun at bestå af opbevaring
• Du har i visse tilfælde ret til at transmittere oplysninger, dvs. at du kan få dine personoplysninger udleveret eller overført til en anden dataansvarlig

I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer, og du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores behandling. Du har altid ret til at trække afgivet samtykke til behandling af personoplysninger tilbage ved at skrive til os på den mail, der er angivet i afsnit 1 ovenfor. Bemærk, at hvis du beder os om at slette dine oplysninger eller trækker dit samtykke til tilmeldte services tilbage, vil det medføre, at visse services ikke kan leveres.

Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af vores behandling af dine personoplysninger på baggrund af dit tidligere meddelte samtykke op til tidspunktet for tilbagetrækning. Hvis du tilbagetrækker dit samtykke, har det derfor først virkning fra dette tidspunkt og frem.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.

Du er også altid velkommen til at henvende dig til privacy@magasin.dk, hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger.

Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til markedsføring og trække dit samtykke tilbage via lustcopenhagen.com.

 

10 Klage til Datatilsynet

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.